Responsable Adjoint d’Agence
Détails de l'offre
Placé(e) sous l’autorité du Responsable d’Agence, vous organisez et co-pilotez l’ensemble des activités des pôles Gestion locative et Proximité.
Gestion Locative :
– Participer aux réunions de pré-livraison pour en planifier la commercialisation
– Participer à l’élaboration du budget des loyers et des charges,
– Garantir le niveau de charges récupérables et non récupérables, maîtriser les régularisations,
– Animer et superviser le conseil social, le suivi des recouvrements, le précontentieux et contentieux.
– Participer aux CIP, développer les plans d’actions,
– Représenter la société lors des réunions avec les associations de locataires et les institutions publiques
– Définir et mettre en œuvre les différents outils et démarches visant à améliorer la qualité du service rendu,
– Accompagner les équipes dans l’évolution des outils et processus
– Mettre en œuvre une politique de communication active en direction des locataires s’appuyant sur l’ensemble des outils numériques,
– Contrôler le délai et la qualité de traitement des réclamations des locataires
– Assurez le reporting de l’activité Gestion Locative et être force de proposition dans l’optimisation,
ü Gestion de Proximité :
– Veiller à la fluidité de la relation Gestion Locative/Proximité et à la continuité des actions inter-services, dans la perspective d’optimiser la vacance, contenir les impayés et répondre efficacement aux demandes des locataires.
– Veiller au bon entretien des parties communes et des espaces verts.
– Analyser les besoins des locataires et définir en concertation avec les collaborateurs de proximité les plans d’actions qui en découlent…
