Responsable Adjoint d’Agence (H/F) – Guyane

Le Réseau Jeunesse Outre Mer, 1er réseau professionnel des jeunes d’Outre Mer se dédie à l’accès à l’emploi et à la formation des jeunes d’Outre-Mer, depuis plus de dix ans. A cet effet, il est le partenaire de nombreuses entreprises et collectivités basées en Outre Mer. Dans ce cadre, le Réseau Jeunesse Outre-Mer est mandaté par l’un de ses partenaires, acteur majeur du logement social et d’intérêt public, pour recruter ses nouveaux collaborateurs au sein de ses filiales en Outre-Mer. Des postes sont à pourvoir en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à la Réunion et à Mayotte.

VOTRE MISSION :

Placé(e) sous l’autorité du Responsable d’Agence, vous organisez et co-pilotez l’ensemble des activités des pôles Gestion locative et Proximité. 

• Gestion Locative :

• Participer aux réunions de pré-livraison pour en planifier la commercialisation
• Participer à l’élaboration du budget des loyers et des charges,
• Garantir le niveau de charges récupérables et non récupérables, maîtriser les régularisations,
• Animer et superviser le conseil social, le suivi des recouvrements, le précontentieux et contentieux. 
• Participer aux CIP, développer les plans d’actions,
• Représenter la société lors des réunions avec les associations de locataires et les institutions publiques
• Définir et mettre en œuvre les différents outils et démarches visant à améliorer la qualité du service rendu,
• Accompagner les équipes dans l’évolution des outils et processus
• Mettre en œuvre une politique de communication active en direction des locataires s’appuyant sur l’ensemble des outils numériques,
• Contrôler le délai et la qualité de traitement des réclamations des locataires
• Assurez le reporting de l’activité Gestion Locative et être force de proposition dans l’optimisation,
  
• Gestion de Proximité :

• Veiller à la fluidité de la relation Gestion Locative/Proximité et à la continuité des actions inter-services, dans la perspective d’optimiser la vacance, contenir les impayés et répondre efficacement aux demandes des locataires.
• Veiller au bon entretien des parties communes et des espaces verts. 
• Analyser les besoins des locataires et définir en concertation avec les collaborateurs de proximité les plans d’actions qui en découlent…

PROFIL RECHERCHÉ

De formation supérieure (Bac+4/5, ESPI, DESS ou équivalent), vous possédez une expérience de 5 à 7 ans dans le domaine du logement social. Vous avez la maîtrise du Pack-Office et une bonne connaissance d’IKOS. 

Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles pour travailler en mode transverse avec d’autres services ou fonctions supports, pour apporter une qualité de service et prendre des engagements auprès de nos locataires et des différents interlocuteurs professionnels et institutionnels. Doté d’une bonne maîtrise de la réglementation de la gestion locative (loi Elan, gestion en flux des réservations …,), vous avez des connaissances sur la gestion technique d’un patrimoine de logements sociaux et disposez d’une bonne maîtrise de la gestion budgétaire. Des qualités managériales avérées en sites éloignés, véritable animateur et fédérateur d’équipe, qualités d’écoute et capacité décisionnaire. Permis B indispensable et déplacements sur le département à prévoir.