Responsable d’agence Nord Est (H/F) – La Réunion
Détails de l'offre
Description de la mission
Le Réseau Jeunesse Outre Mer, 1er réseau professionnel des jeunes d’Outre Mer se dédie à l’accès à l’emploi et à la formation des jeunes d’Outre-Mer, depuis plus de dix ans. A cet effet, il est le partenaire de nombreuses entreprises et collectivités basées en Outre Mer. Dans ce cadre, le Réseau Jeunesse Outre-Mer est mandaté par l’un de ses partenaires, acteur majeur du logement social et d’intérêt public, pour recruter ses nouveaux collaborateurs au sein de ses filiales en Outre-Mer. Des postes sont à pourvoir en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à la Réunion et à Mayotte.
Sous l’autorité hiérarchique du Directeur de la Gestion Locative, le(la) Responsable d’Agence est chargé(e) sur son territoire, de piloter l’exécution des procédures de l’activité de la Direction de la Gestion Locative et de manager l’ensemble des collaborateurs placés sous son autorité hiérarchique directe et indirecte. D’une manière générale, il(elle) assure la responsabilité globale de son centre de profit sur le plan managérial, commercial, technique, social, réglementaire et budgétaire dans un objectif global de qualité des services rendus aux clients et d’optimisation de la gestion.
Piloter les procédures de l’activité DGL
Impayés : piloter les plans d’actions permettant d’atteindre les objectifs de recouvrement et d’impayés de l’Agence ;
Vacance : piloter l’exécution des plans d’actions permettant d’atteindre les objectifs de vacance de l’Agence : pour les logements en relocation (avec ou sans remise en état) et pour la mise en location des nouveaux groupes d’habitations ;
Réclamations : optimiser le juste traitement de la réclamation (sur le plan technique, juridique et budgétaire), apporter des réponses aux locataires et veiller à la résolution des réclamations dans les délais définis ;
Assurer la sécurité des biens et des personnes : piloter les actions de veille patrimoniale au sein de l’agence, notamment à travers les campagnes de visite e-registre, mettre en œuvre les actions correctives ;
Proposer et exécuter les budgets et objectifs annuels de l’Agence ;
Proposer en continu des pistes d’améliorations et des plans d’actions chiffrés ;
Piloter les relations fonctionnelles de l’Agence avec l’ensemble des Directions et Services ;
Rendre compte au Directeur de la Gestion Locative sur l’activité et les résultats de gestion de l’Agence ;
Porter l’image de la SIDR, la représenter au quotidien dans les relations avec les différents acteurs et partenaires du territoire sur son périmètre géographique ;
Participer aux actions de communication externes de l’Agence en direction des clients ou des partenaires ;
Rester informé et participer aux actions pilotées par le Pôle Expert relevant de la politique de la ville sur le territoire de l’Agence.
Management des collaborateurs
Animer les équipes, donner du sens dans l’exécution des missions, des responsabilités et des fonctions des collaborateurs de l’Agence ; effectuer des visites de terrain avec les collaborateurs pour identifier les problématiques, définir et assurer le pilotage des actions correctrices (nettoyage, VHU, relations clients, sécurité incendie…) ;
Organiser et animer les réunions mensuelles pour échanger sur les sujets d’actualité et temps forts, les indicateurs, le point d’avancement sur les dossiers stratégiques, valoriser les bons résultats et expliciter les axes d’amélioration, encourager et organiser les partages d’expériences et bonnes pratiques ;
Piloter le déploiement des postes de proximité au sein de l’agence, organiser et accompagner la prise de poste
Profil
Il (elle) est détenteur(trice) d’un diplôme de formation supérieure minimum bac + 3 en économie, gestion, droit, finances ou métiers de l’immobilier et de la construction ou posséder une expérience dans la gestion immobilière et être titulaire du permis de conduire en cours de validité.
